Via S. Giovanni Bosco 2, Cuneo
Info: 0171 69 8775 - 334 722 2738

FAQs

Lista delle domande più frequenti

Non riesci a capire il problema? Contattaci senza problemi

Per qualsiasi danno al vostro dispositivo non esitate a contattarci prima di effettuare l’ordine online. Contattaci via mail o WhatsApp. Descrivi il problema che hai riscontrato e ti invieremo un preventivo gratuito e senza impegno. Se preferisci chiama: Matteo 3347222738 - 0171698775

Come si può ordinare un intervento di riparazione?

Nella sezione Riparazioni del presente sito internet sono riportate tutte le tipologie di interventi di riparazione/assistenza per Smartphone / Tablet / PC. Dopo aver provveduto a selezionare il tipo di riparazione è sufficiente inserire l’articolo nel carrello e procedere al CHECK OUT.

Come preparare il pacco?

Il dispositivo da riparare deve essere inviato senza SIM o accessori e preferibilmente senza codici di blocco; si consiglia di effettuare un backup in quanto non ci assumiamo nessuna responsabilità per eventuali perdite di dati durante la riparazione o il ripristino del prodotto. Il proprietario del dispositivo deve realizzare un pacco che preservi il dispositivo da eventuali danni causati dal trasporto (utilizzare apposito materiale per imballaggi). Per prevenire ulteriori danni, accertati che la tua scatola sia rigida e in buono stato, non ci assumiamo nessuna responsabilità in caso di danni subiti durante il trasporto. All’ interno del pacco, oltre al dispositivo, deve essere inserita nota che indica il difetto del dispositivo.

Come spedire il dispositivo al laboratorio?

Offriamo a tutti i clienti servizio di corriere espresso: Ritiro a domicilio e riconsegna del dispositivo: è garantita la spedizione di andata e ritorno, con prenotazione del corriere effettuata direttamente da Noi e comunicata via email all’ interessato.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Le modalità di pagamento accettate sono: PayPal (pagamento sicuro con Carta di Credito); Bonifico Bancario su Banca UBI BANCA;

Quali sono i tempi di riparazione?

Il tempo di riparazione dipende dal tipo di intervento. Per le riparazioni più comuni (esempio: sostituzione vetro, batteria, connettore di ricarica) di solito la tempistica è di 1-2 giorni. Per i dispositivi che necessitano di riparazioni più complesse la tempistica può variare da 5 a 7 giorni per essere analizzati e/o riparati.

Quali sono le condizioni di garanzia delle riparazioni?

Sulle riparazioni effettuate presso il nostro laboratorio, è prevista una garanzia di 3 mesi. Nel caso in cui un dispositivo dopo una riparazione presenti un malfunzionamento, deve essere portato presso il nostro laboratorio oppure rispedito. Il dispositivo verrà controllato e riparato se difettoso. Per avere diritto alla Garanzia è necessario presentare la copia della fattura o ricevuta fiscale e presentarsi presso il nostro laboratorio oppure rispedire il materiale al nostro centro – a vostre spese – per un controllo del dispositivo. Una volta effettuato il controllo provvederemo alla riparazione e/o alla sostituzione del componente difettoso, senza alcuna spesa a carico dell’acquirente, fatta eccezione per le spese di eventuale spedizione. La Garanzia decade in caso di danneggiamenti o manomissioni del dispositivo, o di un qualsiasi componente, per cause non imputabili ad un difetto della riparazione, dell’installazione o delle parti di ricambio utilizzate. Il nostro centro declina ogni responsabilità in caso di successive riparazioni effettuate altrove. Le riparazioni effettuate altrove successivamente al nostro intervento, anche non inerenti al problema da noi risolto, faranno decadere la garanzia del nostro Centro. Si informa inoltre che, nel caso in cui il dispositivo consegnatoci sia ancora soggetto alla garanzia del costruttore, le nostre riparazioni faranno decadere il diritto a tale garanzia.

Che ricambi utilizziamo?

Il laboratorio utilizza Marche sia Originali che OEM. Non utilizziamo ricambi scadenti, non conformi, non idonei o di qualità inferiore allo standard originale. Per quanto riguarda i prodotti a marchio Apple non esistono ricambi originali acquistabili sul mercato, ma sono ricambi OEM di ottima qualità.

Non hai trovato nulla che ti possa essere di aiuto?

Compila i campi e inviaci una richiesta. Troveremo la soluzione al tuo problema.

o chiama 0171 69 8775